Ande flexibiliza pagos para usuarios morosos y anuncia reporte a Equifax
La institución implementa nuevas medidas para reducir la morosidad, que cerró 2025 en 19 %
Medidas para regularizar deudas
La Administración Nacional de Electricidad (Ande) mantiene vigente una campaña que busca flexibilizar las condiciones de pago para que los usuarios puedan regularizar sus deudas pendientes. Según informó Hugo Rolón, gerente comercial de la institución, el índice de morosidad cerró el 2025 en 19 %, registrando una reducción significativa respecto a los años anteriores.
Rolón explicó que tras la pandemia, la morosidad llegó a rondar el 30 %, pero posteriormente se redujo hasta ubicarse en el nivel actual. En ese contexto, la institución ofrece alternativas para que los clientes residenciales o de baja tensión puedan normalizar su situación.
Opciones de financiamiento disponibles
Entre las facilidades disponibles se encuentra la posibilidad de financiar las facturas pendientes hasta en 60 cuotas. Además, la Ande contempla como beneficio la exoneración de recargos moratorios y de los intereses de financiación.
El gerente comercial indicó que el pago de la primera cuota puede realizarse en un plazo de 30 días, brindando mayor flexibilidad a los usuarios para organizarse económicamente.
Herramienta de reporte de morosos
La Ande implementará una nueva estrategia tras el contrato firmado con la empresa Equifax. El criterio de inclusión en el reporte establece que serán considerados aquellos usuarios que adeuden seis o más facturas y cuya deuda sea superior a G. 1.500.000.
Según explicó Rolón, actualmente son 10.500 clientes los que serán incluidos en el reporte. Los usuarios reportados tendrán como alternativa cancelar la totalidad de la deuda o acceder a un refinanciamiento. Una vez regularizada la situación, la exclusión del reporte se realizará en un plazo de 24 horas.
Cifras y objetivos institucionales
Rolón señaló que la Ande realiza actualmente unos 6.500 cortes mensuales por falta de pago. Además, indicó que existe un promedio de 350.000 clientes con deudas correspondientes a cinco o más facturas, lo que representa aproximadamente el 19,6 % de los usuarios.
El objetivo institucional es reducir el índice de morosidad al 16 %. En ese sentido, destacó que más de 45.000 clientes ya realizaron sus respectivos fraccionamientos para regularizar sus obligaciones pendientes.
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