Brasil implementa restricciones a la venta de pasajes de Flybondi por problemas operacionales
La autoridad aeronáutica brasileña adopta medida cautelar tras detectar alta tasa de cancelaciones de vuelos
Medida cautelar implementada
La Anac (Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil) comunicó la adopción de una medida cautelar administrativa que entró en vigor inmediatamente. La decisión busca proteger los derechos de los usuarios tras constatar que Flybondi canceló el 79% de sus vuelos en Brasil entre el 1 y el 27 de julio.
Con esta medida cautelar, impuesta luego de identificar "indicios de deterioro" en la capacidad operacional de la empresa, se le prohíbe a Flybondi comercializar pasajes hacia destinos brasileños sin operaciones efectivas actualmente, específicamente Florianópolis, Maceió y Salvador.
Restricciones operacionales
A partir del miércoles, la aerolínea tiene prohibido ampliar su red registrada ante la Anac. Esta restricción le impide incluir nuevos destinos, aumentar frecuencias o añadir operaciones en Brasil.
Asimismo, quedó suspendida la venta de pasajes para la ruta Buenos Aires-Río de Janeiro hacia el aeropuerto de Galeão, a partir del 3 de agosto de 2026, a menos que la empresa demuestre antes de esa fecha que ha implementado los ajustes necesarios para garantizar la regularidad del servicio.
Problemas operacionales identificados
La decisión fue adoptada tras un monitoreo que reveló fallas reiteradas en la prestación del servicio por parte de la empresa a lo largo de 2026. Se detectaron:
- Alta tasa de cancelaciones de vuelos
- Caída operativa constante
- Divergencias entre la programación y los vuelos realizados
- Aumento de reclamos de pasajeros
- Problemas en la atención al cliente
- Canales de comunicación deficientes
- Retrasos o negativas en reembolsos
- Inconvenientes en cambios de vuelo
- Falta de asistencia material adecuada a pasajeros afectados
Protección de pasajeros
La Anac precisó que la medida cautelar no aplica para pasajes ya emitidos. En caso de cancelación de vuelos, Flybondi mantiene la obligación legal de brindar asistencia a pasajeros y ofrecer opciones de reacomodación gratuita o reembolso integral en un plazo máximo de siete días desde la solicitud.
Posibilidad de revisión
El organismo regulador indicó que las limitaciones impuestas a Flybondi podrán ser revisadas o revocadas en el futuro. Para ello, la empresa deberá presentar documentación y pruebas que demuestren que ha restablecido su capacidad operativa, brinda atención adecuada a los consumidores y cumple plenamente con las obligaciones regulatorias de la aviación civil en Brasil.
Flybondi, fundada en 2016 con operaciones desde 2018, opera en el mercado doméstico de Argentina y en el regional, con vuelos a Brasil, Paraguay y Perú.
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