Carmen Alvarenga: El impacto de Recursos Humanos en la experiencia organizacional
La gerente de RRHH de Wyndham destaca la importancia del capital humano como diferencial competitivo
La visión humana del liderazgo empresarial
En el sector hotelero, la experiencia del cliente suele medirse por la calidad de las habitaciones, la gastronomía o la infraestructura. Sin embargo, Carmen Alvarenga, gerente de Recursos Humanos de la cadena Wyndham para Asunción y Ciudad del Este, propone una perspectiva diferente sobre qué genera el verdadero valor en una organización.
Para Alvarenga, el espejo de una organización comienza desde el primer contacto que una persona tiene con el área de Recursos Humanos. Esta visión refleja su convicción de que el capital humano es el diferencial competitivo más importante.
Trayectoria basada en valores fundamentales
Psicóloga de profesión y apasionada por el desarrollo humano, Alvarenga ha construido una carrera basada en valores que considera innegociables: la transparencia, la sinceridad y la capacidad de conectar genuinamente con quienes la rodean.
Su filosofía de trabajo se aleja de los modelos tradicionales de liderazgo y apuesta por una gestión centrada en el crecimiento integral de las personas dentro de la organización.
Gestión centrada en el desarrollo humano
Esta perspectiva posiciona a Recursos Humanos no como un área administrativa, sino como un eje estratégico fundamental para el desarrollo organizacional y la satisfacción tanto de colaboradores como de clientes.
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