En Identificaciones hablan de demoras y autoridades lo niegan

Pasa el tiempo y la ciudadanía sigue enfrentando largas esperas para retirar sus documentos de Identificaciones. Fuentes internas mencionan una escasez de insumos, cosa que las autoridades niegan asegurando que existe agilidad y modernización en los servicios del Departamento.

Una fuente interna, cuya identidad resguardamos, reconoció que actualmente se encuentran en falta para impresión de cédulas de primera vez, además de libretas para pasaporte, por lo que la entrega de estos tarda más.

Indicó además que la cédula con chip no se entrega en dos días como se había prometido y que los agentes siguen sugiriendo a los usuarios que vuelvan para retirar sus documentos en 15 a 21 días, que también suele extenderse.

En cuanto a la migración de datos, refirió que continúan con inconvenientes que el Consorcio contratado no puede resolver.

“Es más, en el caso de mellizos o gemelos, al realizarse a uno de ellos el trámite, su huella migra con el otro y ya figura como doble cédula,” detalló.

En cuanto a las caídas del sistema, nuestro contacto aseguró que hace 15 días sufrieron un revés que duró dos días y, para peor, días después cayó el sistema general de Informática de la Policía Nacional, que duró 24 horas.

OFICIAL. Al respecto, el comisario Flaminio Mendoza, actual jefe de Gabinete de Identificaciones, desacreditó la versión de la escasez de materiales para la emisión de cédulas de primera vez y libretas de pasaporte. Aseguró que no hay problemas en este aspecto.

En cuanto a la entrega de cédulas, indicó que, dependiendo del proceso, algunas cédulas se están entregando “rapidísimo"; el tiempo estimado de entrega es de dos a tres días, reiteró.

Afirmó que en esta semana la entrega ha sido especialmente rápida, impulsada por la cercanía de las elecciones.

Mendoza destacó que se está trabajando en una nueva herramienta tecnológica que permitirá a los usuarios, a través de un código QR en la contraseña, escanear y conocer el estado de su trámite, evitando así la necesidad de acudir hasta Identificaciones.

Confirmó que la migración de datos del sistema anterior al actual ya concluyó y elogió el nuevo sistema, calificándolo de “muy bueno, más rápido y ágil”, ya que, además, un personal del consorcio contratado se encuentra monitoreando en Identificaciones.