Essap suspende cortes de agua en noviembre para clientes de ueno bank

Prórroga excepcional en noviembre

Los usuarios de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap) que utilizan ueno bank para abonar sus facturas contarán con una prórroga excepcional durante noviembre. La empresa estatal confirmó que no aplicará cortes del suministro de agua potable por falta de pago a quienes tengan asociado el débito automático a dicha entidad o que habitualmente realicen sus transacciones a través de sus plataformas.

La disposición fue comunicada tras los inconvenientes generados por la situación de ueno bank y las medidas adoptadas por el Banco Central del Paraguay (BCP). Según informó Essap, la decisión tiene como objetivo evitar que las dificultades para acceder a las cuentas bancarias o concretar operaciones financieras afecten a los usuarios con la interrupción de un servicio esencial.

Alcance y duración de la medida

La excepción tendrá vigencia únicamente durante el mes de noviembre y alcanzará a los clientes que utilicen los canales de pago de la entidad bancaria. De esta manera, quienes no puedan procesar sus facturas mediante el débito automático o realizar los pagos habituales dispondrán de un margen adicional para resolver los inconvenientes y regularizar sus obligaciones.

La medida también permitirá que los afectados puedan actualizar sus medios de pago o normalizar su situación financiera sin el riesgo de quedarse sin suministro de agua potable por atrasos vinculados a esta contingencia.

Contexto de la situación

La situación se originó tras la decisión del Banco Central del Paraguay de iniciar el procedimiento de resolución de ueno bank, que implicó restricciones para operar con las cuentas y productos financieros de la entidad. Como consecuencia, numerosos clientes reportaron dificultades para retirar dinero, efectuar transferencias y acceder a sus servicios de banca digital.