Fernando Paciello: “Las empresas buscan eficiencia, seguridad y herramientas que les permitan simplificar su operación”
Con una amplia trayectoria dentro de Banco Basa, Fernando Paciello asumió la gerencia general con el desafío de liderar una nueva etapa para la entidad. Su gestión apunta a fortalecer el vínculo con las empresas paraguayas, impulsar la innovación y desarrollar soluciones financieras que acompañen las necesidades de un mercado cada vez más dinámico. En esta entrevista, habla sobre liderazgo, estrategia comercial, tecnología, inteligencia artificial y los aprendizajes que marcaron su carrera.
¿Cuál fue el primer desafío que encontró al convertirse en gerente general?
Asumir la Gerencia General implica una gran responsabilidad y, al mismo tiempo, una oportunidad para seguir construyendo sobre todo lo que Basa viene desarrollando. El principal desafío es liderar esta nueva etapa manteniendo aquello que nos caracteriza y, a la vez, acelerando nuestra transformación para responder a las nuevas necesidades de nuestros clientes.
Nuestro objetivo es consolidar a Basa como un aliado estratégico de las empresas paraguayas, acompañándolas con soluciones cada vez más ágiles, seguras e innovadoras.
¿Qué es fundamental para liderar un equipo?
Para mí, lo fundamental es generar confianza, tener objetivos claros y saber escuchar. Un líder no puede hacerlo todo solo; necesita rodearse de un buen equipo, darle herramientas y generar las condiciones para que cada persona pueda aportar lo mejor de sí.
En Basa contamos con un equipo humano con mucha experiencia y compromiso, y creo que uno de los grandes desafíos de esta etapa es potenciar ese talento.
¿Qué es lo primordial para mantener a un equipo motivado?
Las personas necesitan sentir que lo que hacen tiene un propósito y que su trabajo genera un impacto. La motivación también se construye dando oportunidades de crecimiento, reconociendo los logros y manteniendo una comunicación cercana.
Cuando un equipo entiende hacia dónde va la organización y se siente parte de ese camino, los resultados llegan de manera natural.
¿Cuál es la filosofía de trabajo que le gustaría transmitir?
Una filosofía basada en la cercanía, la innovación, la responsabilidad y la capacidad de adaptarnos. Queremos ser una organización que escuche a sus clientes y que pueda responder rápidamente a sus necesidades.
En definitiva, buscamos que Basa sea mucho más que una entidad financiera: queremos ser un socio estratégico para las empresas y acompañarlas en sus distintas etapas de crecimiento.
¿Cuál debe ser el enfoque de una estrategia comercial y qué se debe evitar?
El enfoque debe estar necesariamente en el cliente. Tenemos que entender su negocio, conocer sus necesidades y ofrecer soluciones que realmente le aporten valor.
Hoy no alcanza con ofrecer un producto financiero. Las empresas buscan eficiencia, rapidez, seguridad y herramientas que les permitan simplificar su operación. Por eso, debemos evitar las estrategias de corto plazo y construir relaciones sostenibles.
Esta visión también está detrás de las nuevas soluciones que estamos desarrollando para el segmento empresarial, como Basa Link, que permite integrar los sistemas de gestión de las empresas con el banco mediante APIs, y Basa Adelantos, que facilita digitalmente el adelanto de facturas de proveedores.
¿Qué momento de su vida marcó un aprendizaje importante en su carrera?
Cada etapa profesional deja aprendizajes. Mi trayectoria dentro del banco me permitió conocer distintas áreas, equipos y realidades, y eso me enseñó que los resultados sostenibles se construyen con trabajo en equipo, disciplina y capacidad de adaptación.
Uno de los aprendizajes más importantes es entender que en una organización las personas son fundamentales. La tecnología y los procesos son importantes, pero finalmente son los equipos los que hacen que las cosas sucedan.
¿Cuál considera que es su mayor fortaleza y cuál su principal debilidad?
Considero que una de mis fortalezas es la capacidad de escuchar, analizar diferentes puntos de vista y tomar decisiones pensando en el largo plazo.
Como aspecto a mejorar, creo que siempre existe el desafío de aprender a delegar más. Cuando uno está muy involucrado en los procesos, puede querer estar pendiente de muchos detalles, y confiar en los equipos es fundamental para poder crecer.
¿Con qué tecnología se lleva mejor y cuál le da pelea?
La tecnología que más me interesa es aquella que permite simplificar procesos y mejorar la experiencia de los clientes. En el sector financiero, la transformación tecnológica dejó de ser una opción y pasó a ser una necesidad.
En Basa estamos haciendo inversiones importantes en infraestructura. Recientemente concluimos la actualización de nuestro nuevo Data Center de última generación, que fortalece los estándares de seguridad, disponibilidad y continuidad operativa de nuestros servicios.
La tecnología que puede representar un desafío es aquella que evoluciona tan rápidamente que nos obliga a aprender y adaptarnos permanentemente. Pero justamente ahí está también la oportunidad.
Un libro o podcast que todo ejecutivo debería leer o escuchar
Más que recomendar un único título, creo que todo ejecutivo debería desarrollar el hábito de aprender constantemente. Leer, escuchar diferentes perspectivas y mantenerse actualizado son herramientas fundamentales para quienes tienen responsabilidades de liderazgo.
En un mundo que cambia tan rápido, la capacidad de seguir aprendiendo es prácticamente una competencia indispensable.
¿Cómo describiría la situación actual del sector financiero paraguayo?
Es un sector competitivo, dinámico y con grandes oportunidades. Paraguay está atravesando un proceso de crecimiento y las empresas tienen cada vez mayores necesidades financieras y tecnológicas.
El desafío para las entidades financieras es acompañar ese proceso con soluciones que estén a la altura de las empresas. Tenemos que ser más ágiles, digitales y cercanos.
En nuestro caso, estamos trabajando justamente en esa dirección, con nuevas herramientas y una infraestructura tecnológica preparada para responder a las crecientes necesidades de nuestros clientes.
¿Cómo se relaciona con la inteligencia artificial y cómo cree que impactará en el sector financiero?
La inteligencia artificial representa una enorme oportunidad. Va a transformar la manera en que trabajamos, analizamos información y nos relacionamos con los clientes.
En el sector financiero puede ayudarnos a mejorar procesos, fortalecer la seguridad, analizar información de manera más eficiente y ofrecer experiencias cada vez más personalizadas.
El desafío está en incorporar estas herramientas de manera responsable y segura, entendiendo que la tecnología debe estar al servicio de las personas y de las necesidades reales de los clientes.
Basa se encuentra en una nueva etapa, ¿cómo se refleja eso en su estrategia para el sector empresarial?
La estrategia que Banco Basa viene implementando apunta a fortalecer su propuesta dirigida al sector empresarial mediante una combinación de infraestructura tecnológica, transformación digital y soluciones especializadas que acompañen el crecimiento de las empresas paraguayas.
¿Qué inversiones está realizando el banco para fortalecer sus servicios?
Además de herramientas como Basa Link y Basa Adelantos, estamos avanzando en la actualización de nuestro Data Center, una inversión estratégica orientada a fortalecer la disponibilidad, seguridad y continuidad de nuestros servicios.
¿Qué impacto tendrá la actualización del Data Center para los clientes?
La confianza se construye con hechos. Invertir en una infraestructura tecnológica de primer nivel significa garantizar mayor disponibilidad de nuestros servicios, fortalecer la seguridad de la información y asegurar la continuidad operativa para nuestros clientes. Es una inversión pensada para el presente, pero sobre todo para el futuro.
¿Qué relación observa entre el crecimiento del sistema financiero y el desarrollo del sector empresarial?
Estamos convencidos de que el crecimiento de Paraguay está estrechamente ligado al crecimiento de sus empresas. Por eso estamos invirtiendo en infraestructura, tecnología y nuevos productos que les permitan operar con mayor eficiencia, seguridad y agilidad.
¿Qué rol busca asumir Banco Basa frente a las empresas paraguayas?
Nuestro objetivo es que Basa sea mucho más que una entidad financiera: queremos ser un socio estratégico que acompañe el desarrollo de cada empresa y contribuya a impulsar la economía del país.
¿Cómo definiría esta nueva etapa de Banco Basa?
Es una etapa en la que buscamos combinar liderazgo, innovación y tecnología con una mirada centrada en las personas y en las empresas, fortaleciendo el posicionamiento de Basa como un aliado del sector productivo paraguayo.
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