Hospital Virtual del IPS avanza en telemedicina con desafíos operativos por resolver

Avances en telemedicina del IPS

El Hospital Virtual del Instituto de Previsión Social (IPS) registró 2.133 atenciones entre julio y septiembre. El servicio se encuentra en etapa de implementación y funciona de lunes a viernes, de 07:00 a 19:00, con 12 consultorios activos en el edificio Boquerón.

Según información presentada ante el Consejo de Administración, de los 2.380 pacientes agendados durante el período, 2.133 recibieron atención, lo que representa un cumplimiento del 89,6%. La plataforma cuenta actualmente con 22 profesionales en actividad.

Especialidades disponibles

El Hospital Virtual ofrece atención en endocrinología, reumatología y neurología, entre otras especialidades. Los asegurados pueden acceder a través de la plataforma Mi IPS con sus credenciales habituales o mediante Identidad Electrónica.

Desafíos identificados en recetas digitales

Uno de los principales obstáculos es la limitación en la utilidad de las prescripciones electrónicas. Las farmacias privadas no aceptan actualmente estas recetas, y existe disponibilidad limitada de medicamentos en las farmacias del IPS. Además, el sistema contempla un límite de hasta cuatro medicamentos por paciente, lo que puede afectar especialmente a quienes padecen enfermedades crónicas y requieren múltiples fármacos.

Durante la presentación de resultados se planteó revisar los protocolos existentes para evitar consultas adicionales y asegurar continuidad en la atención. El consejero Jimmy Jiménez también señaló la posibilidad de incorporar un código QR para verificar la autenticidad de las recetas electrónicas y facilitar su validación en establecimientos.

Problemas de conectividad

La conectividad representa otro obstáculo para el desarrollo del servicio, lo que explica parte de la diferencia entre los turnos programados y las consultas efectivamente realizadas. Según los datos expuestos, las llamadas telefónicas convencionales tienen una adherencia inferior al 50%, mientras que WhatsApp registra una mejor aceptación.

Se identificó la necesidad de determinar si las fallas técnicas se originan en los servidores, los equipos o los proveedores de internet. Entre las alternativas mencionadas figura la posibilidad de recurrir a tecnología satelital para mejorar la cobertura.

Mejoras operativas previstas

Se identificó la necesidad de contar con dos personas de apoyo para resolver inconvenientes operativos y técnicos durante las consultas, permitiendo que los médicos se concentren en la atención de los pacientes.

Según lo expuesto, incorporar otros 20 médicos podría duplicar la cantidad de pacientes atendidos, con expansión de infraestructura. El Hospital Virtual del IPS apunta a expandirse a todo el país en sus próximas fases de desarrollo.