Línea 155 de salud mental atendió más de 6.000 casos en el primer trimestre del año

El servicio de asistencia en salud mental Línea 155 del Ministerio de Salud registró un importante nivel de atención durante el primer trimestre del año, con un total de 6.061 casos intervenidos entre el 1 de enero y el 31 de marzo.

Distribución por grupos etarios

Del total de casos atendidos, 2.350 corresponden a población adulta, 347 a niñas, niños y adolescentes, y 3.364 a usuarios que no especificaron su edad al momento de recibir la contención telefónica.

En el caso de los adultos, el 53,16% de las consultas provino de mujeres, el 46,31% de varones y el 0,52% no especificó su sexo. Para el grupo de niños y adolescentes, el 92,10% fueron varones, el 5,26% niñas y el 2,6% no especificó sexo.

Principales motivos de consulta

La mayor cantidad de llamadas desde el inicio del año hasta finales de marzo correspondió a orientación sobre servicios de salud mental en establecimientos del Ministerio de Salud, con 1.022 consultas. Le siguieron las crisis de ansiedad o pánico con 783 casos, conflictos familiares con 410 llamadas y problemas con pareja con 258 consultas.

El grupo etario que más utilizó el servicio fue el de 30 a 39 años, representando un 24,99% del total con 674 usuarios, seguido por la franja de 20 a 29 años con un 24,54% (662 personas) y el grupo de 40 a 49 años con un 15,98%.

Características del servicio

La Línea 155 es un servicio gratuito, confidencial y de cobertura nacional que promueve la prevención y el cuidado de la salud mental de la población. Se encuentra operativa las 24 horas durante todo el año desde mayo de 2025.

El servicio cuenta con un equipo de profesionales entrenados en manejo de crisis, incluyendo psicólogos y psiquiatras. La línea está diseñada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación adecuada a quienes lo necesiten.

Impacto desde su implementación

Desde el inicio del servicio, se han atendido un total de 15.719 llamadas, distribuidas en 10.238 de adultos, 829 de niños y adolescentes, y 4.652 de usuarios que no especificaron su edad.

Durante el período analizado, se registraron 23 casos que requirieron derivación al sistema 911, evidenciando la importancia del servicio como primera línea de atención en situaciones de crisis.

Las estadísticas proporcionadas se mantienen bajo el marco de la confidencialidad, por lo cual solo es posible contar con los datos que los usuarios brindan de manera voluntaria durante el contexto de la atención.