Microsoft reestructura su operación con reducción de 4.800 puestos de trabajo

Reestructuración organizacional de Microsoft

Microsoft comunicó el lunes una reestructuración que contempla la eliminación de aproximadamente 4.800 puestos de trabajo, lo que representa cerca del 2% de su plantilla global. Los cambios organizacionales se concentran principalmente en sus divisiones de videojuegos de Xbox y en el área comercial.

La reestructuración incluye modificaciones significativas en la operación de Xbox, con la eliminación de unos 3.200 puestos de trabajo en el área de videojuegos durante el próximo año fiscal. Asimismo, se contempla la separación o venta de cuatro estudios de desarrollo de juegos y el inicio de un proceso de revisión de un quinto estudio.

Contexto de transformación empresarial

Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva de Microsoft, explicó los motivos de estos cambios en una comunicación a los empleados:

"Nuestro negocio está cambiando porque el mundo que lo rodea está cambiando. Las empresas no pueden elegir si su sector cambia; solo pueden elegir si cambian con él"

Coleman señaló que los despidos afectan principalmente al negocio comercial de Microsoft y a la división de Xbox. La ejecutiva aclaró que las funciones que desempeñaban los empleados afectados no serán realizadas por sistemas de inteligencia artificial, aunque reconoció que esta tecnología está provocando cambios en la forma de trabajar en toda la compañía.

Inversión en inteligencia artificial

En el ámbito comercial, Microsoft anunció una inversión de 2.500 millones de dólares para integrar a 6.000 ingenieros en empresas clientes, con el objetivo de expandir el uso de inteligencia artificial entre organizaciones que aún se muestran reticentes a adoptar esta tecnología.

Cambios en la división Xbox

Asha Sharma, directora ejecutiva de Xbox, comunicó que se eliminarán 1.600 puestos de trabajo de forma inmediata, mientras que el resto de los despidos ocurrirán durante el año fiscal 2027. Sharma describió el estado actual del negocio de Xbox como "poco saludable", señalando que sus márgenes de beneficio son "entre 3 y 10 veces inferiores" a los de la competencia.

La dirección de Xbox ha implementado varios programas de reducción de personal desde que se completó en 2024 la adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft por 68.700 millones de dólares.

Game Pass y estrategia comercial

Sharma explicó que Xbox lanzó Game Pass, un servicio de suscripción que permite acceder a un amplio catálogo de juegos en línea. Este servicio, conocido como el "Netflix de los videojuegos", experimentó una disminución de suscriptores después de que la empresa aumentara los precios de suscripción.

Sharma, quien asumió la dirección de Xbox tras la dimisión de Phil Spencer, afirmó:

"La historia está llena de empresas que confunden la longevidad con la inevitabilidad, nosotros no seremos una de ellas"

Cambios en estudios de desarrollo

Como parte de la reestructuración, cuatro estudios de desarrollo abandonarán la división de Microsoft. Compulsion Games y Double Fine Productions se convertirán en empresas independientes, conservando su propiedad intelectual y sus catálogos de videojuegos.

Ninja Theory y Undead Labs han llegado a acuerdos para incorporarse a nuevos propietarios. En el caso de Arkane Studios, ubicado en Francia, la dirección iniciará una consulta obligatoria con su comité de empresa para analizar posibles opciones estratégicas que podrían incluir la venta o el cierre de la operación.

Contexto de la industria

Microsoft anunció en junio el aumento del precio de venta de Xbox, atribuyendo esta medida al incremento en los costes de los chips debido a la demanda de tecnología de inteligencia artificial. Esta decisión también ha sido implementada por otros competidores principales en el sector de videojuegos, como Sony y Nintendo.