¿Qué quiere el consumidor? Busca marcas con menos ruido, confianza y coherencia

El consumidor está obligando a las marcas a replantear la forma en que construyen vínculos con sus públicos. La edad, el nivel de ingresos o incluso el lugar donde vive una persona ya no alcanzan para explicar sus decisiones de compra. En un escenario atravesado por algoritmos, hiperestimulación y nuevas formas de consumo de contenido, las emociones, los valores y las experiencias adquieren un peso cada vez mayor.

Este cambio da lugar a nuevos perfiles de consumidores y, para las empresas, esto implica pasar de una estrategia centrada únicamente en llamar la atención a otra basada en construir confianza y sostener una identidad coherente.