BCP informa sobre plazo para denunciar daños por granizada

Orientaciones del BCP para denunciar daños

El Banco Central del Paraguay (BCP) emitió un comunicado con recomendaciones dirigidas a los afectados por la granizada ocurrida el sábado 3 de octubre, que generó destrozos principalmente en vehículos en diversas zonas de Asunción y ciudades aledañas. De acuerdo con el regulador, los afectados tienen plazo hasta este martes para denunciar los daños y estar cubiertos por sus pólizas de seguros.

La primera recomendación consiste en revisar detenidamente las condiciones particulares y generales del contrato de seguros. Es importante confirmar si la cobertura incluye específicamente "Tormenta", "Vendaval", "Granizo" o "Inundación".

Documentación requerida para vehículos y propiedades

En el caso de los automóviles, es necesario fotografiar la chapa, los cristales o parabrisas rotos y las abolladuras de la carrocería. Para hogares o comercios, se debe registrar documentalmente los techos dañados, filtraciones o roturas de aberturas causadas por el granizo o el viento.

El BCP enfatiza que de acuerdo con la legislación paraguaya y las condiciones generales de las pólizas, existe un plazo máximo de 3 días desde el conocimiento del hecho para formalizar la denuncia. Al haber ocurrido el siniestro el sábado 3 de octubre, el plazo límite vence el martes 6 de octubre de 2026. Los días domingo y feriados computan dentro del plazo.

Canales de denuncia disponibles

Las compañías de seguros operantes en Paraguay han habilitado canales de atención prioritaria para este evento. Los afectados pueden efectuar sus denuncias a través de:

Páginas web de las aseguradoras, a través del agente o corredor de seguros, y líneas de atención al cliente.

Recomendaciones antes de realizar reparaciones

El regulador advierte que antes de realizar cualquier reparación de urgencia o mover los bienes afectados, es fundamental tomar fotografías y videos detallados de todos los daños materiales. Se debe evitar iniciar reparaciones por cuenta propia antes de que la aseguradora registre el siniestro, designe un oficial liquidador o autorice formalmente el presupuesto del taller habilitado.

Información necesaria para la denuncia

Al contactar a la aseguradora, se debe disponer de la siguiente información:

Nombre del asegurado, número de cédula de identidad o RUC, número de póliza (si la tiene disponible) o datos del bien afectado, matrícula o chapa del vehículo, fecha exacta (03/10/2026), hora aproximada, localidad o barrio donde ocurrió el evento y un breve relato objetivo de lo sucedido.

Evaluación de coberturas futuras

El BCP insta a todos los usuarios a contactar con sus asesores de seguros para evaluar y ampliar sus coberturas actuales, asegurando la inclusión de cláusulas contra todo riesgo climático para proteger eficazmente su patrimonio familiar y empresarial ante futuros incidentes de esta índole.