Departamento de Identificaciones reporta inconvenientes en expedición de antecedentes policiales

Problemas en expedición de antecedentes policiales

El Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional continúa reportando inconvenientes en sus servicios, a pesar de que la institución había garantizado la semana anterior una atención fluida al público y el ritmo habitual en la tramitación de documentos.

Ciudadanos han expresado sus reclamos a través de medios digitales, indicando que el portal habilitado para la expedición de antecedentes policiales en forma digital no funciona correctamente. De igual manera, reportaron que en la sede central de Identificaciones tampoco está operativo el sistema para el mismo trámite desde el jueves pasado.

Respuesta institucional

Ante las denuncias de usuarios, la Policía Nacional emitió un comunicado señalando que se trataba de hechos aislados. Sin embargo, según los reportes ciudadanos, el inconveniente continúa sin solución. Los afectados solicitan agilizar las diligencias para que el sistema informático funcione con normalidad.

El portal oficial confirmó que se están presentando inconvenientes, aunque asegura que serían de carácter temporal. Según la comunicación institucional, la falla se registra en el servicio de envío de códigos de verificación por SMS con las distintas operadoras, lo que podría afectar la recepción del código de autenticación de doble factor.

Recomendaciones y medidas

Por esta razón, las autoridades recomiendan utilizar la opción de correo electrónico para recibir el código de verificación y continuar con el proceso de autenticación.

Los inconvenientes estarían relacionados al proceso de estabilización derivado de la reciente migración tecnológica que ejecuta el Departamento de Identificaciones.

A pesar de los desafíos actuales, autoridades policiales reafirman su compromiso de brindar un servicio eficiente, seguro y confiable a toda la ciudadanía.