IPS: Área de Urgencias enfrenta alta demanda de pacientes

Situación en el servicio de Urgencias

Familiares de usuarios del Instituto de Previsión Social (IPS) reportan que el área de Urgencias se halla con una alta demanda de atención, con personas que aguardan períodos extensos para ser asistidas. Si bien reconocen la buena actitud, predisposición y empatía del personal que labora en la institución, coinciden en señalar que la dependencia se ve sobrepasada y requiere de mayor cantidad de médicos e infraestructura mejorada para lograr un servicio más eficiente.

Muchos pacientes permanecen internados en sillas de ruedas hasta que se libere una cama disponible.

Testimonios de usuarios

Sergio Lara, acompañante de un paciente internado, manifestó:

"Hay una actitud muy positiva y mucha empatía de parte de la gente que atiende acá; esto exige paciencia de parte de los familiares. A veces hay insumos, otras veces no, eso siempre ha sido igual. Lo que uno busca acá es que al paciente que se le trae, se le atienda rápido y que pueda salir lo antes posible otra vez".

Gladys Quintana, cuyo padre se encuentra internado por un cuadro de diabetes desde hace tres meses, comentó sobre los desafíos enfrentados:

"Al principio no fue rápida la atención, esperamos dos meses para que le amputen dos dedos del pie, pero ahora es más rápida. En cuanto a los insumos, tuvimos que comprar, ya que casi no hay nada. Yo creo que ya gastamos entre G. 6 y 7 millones; por darte un ejemplo, tenemos hilo por de G. 1.000.000 que no utilizamos otra vez al final".

Quintana también señaló que además de la falta de insumos y personal médico, en la sección polivalente falta que los profesionales médicos estén mejor informados sobre la situación particular de cada paciente.

Necesidades identificadas

Los reportes de usuarios coinciden en identificar tres áreas críticas que requieren atención: la incorporación de mayor personal médico, mejora de la infraestructura disponible y garantía de abastecimiento adecuado de insumos médicos para brindar una atención más eficiente y oportuna.