Jubilados del IPS: Quejas por retrasos en pago a causa de trámites de fe de vida

Una de las afectadas es Susana Recalde viuda de Ferreira, jubilada de 84 años, quien denunció que debido a un error en la carga de sus datos, no puede acceder al dinero que es fundamental para su subsistencia del día a día.

“No sé qué lo que hicieron. Desde el domingo no puedo cobrar mi plata, me dicen que tengo que esperar 10 días. Pero yo no puedo esperar, no tengo ahorros. Tengo una jubilación miserable y encima no me pagan”, relató indignada.

Comentó que debió recurrir a algunos familiares y vecinos para que le ayuden con los gastos de su casa, que no se pueden postergar.

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“Gracias a la despensa sobrevivo. Mis sobrinos me dan platita, pero tampoco hay, no les alcanza tampoco a ellos. Ahora yo estoy pasando todo esto como si fuese que nos sobra. Esta gente nueva que vino a prometer cosas no hace nada”, se quejó.

La denunciante comentó que en el IPS se lavan las manos, diciendo que no pueden hacer nada. Pese a que ella, a sus 84 años, no tiene tiempo para esperar que avancen los trámites. “Ni mis remedios puedo comprar porque en IPS no hay”, lamentó.

En su misma situación se encuentran otros jubilados, quienes denuncian en las redes sociales que incluso cobrarán recién el próximo mes, los dos haberes, pero que mientras no tienen recursos para subsistir.

El director de Jubilaciones del IPS, Américo Riquelme, explicó que la previsional exige el sistema de validación de fe de vida cada tres meses y admitió que los que se demoren en el trámite pueden sufrir retrasos en la acreditación de los haberes.

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“Los asegurados, los jubilados o pensionados deben cada tres meses hacer un proceso de validación de vida. Esto lo hacemos por una razón fundamental: que la persona pueda recibir su pago en tiempo y también garantizar la correcta aplicación, uso de nuestros recursos institucionales, en lo que se refiere al fondo de jubilaciones y pensiones”, dijo.

El trámite de fe de vida para los jubilados y pensionados se debe concretar cada tres meses, de manera online o presencial, antes del vencimiento y del 5 de cada mes. Este procedimiento volvió a regir desde julio del 2025, tras la pandemia, periodo en que se suspendió el control de sobrevivencia.

El gerente de Jubilaciones explicó que la previsional realiza los pagos de los haberes el 17 de cada mes. En el caso de que el beneficiario no concrete la validación antes de la emisión de la liquidación o nota la falta de acreditación ese mismo día, puede realizar el trámite inmediatamente a través de su teléfono celular desde la aplicación del IPS.

En este caso, la previsional procesa y se abona en el mismo mes, entre el 20, 25 o 27 como máximo, dijo. Sin embargo, si el asegurado se retrasa excesivamente y realiza el trámite hacia finales del mes, el cobro podría postergarse para el mes siguiente, explicó.

Itaú y BNF tienen como fecha de tope el 5 de cada mes y acreditan el salario el 17 de cada mes o el siguiente día hábil. GNB y ueno acreditan en el día de la regularización del trámite. Pero, si se pasó el plazo de actualización que es el 20 de cada mes en el caso Itaú y BNF se cobra recién el 27 del mes, según un comunicado de la previsional.

Los jubilados y pensionados pueden regularizar el trámite para seguir recibiendo los haberes. IPS ofrece la opción de hacer el registro a través del aplicativo MI IPS y su módulo VIVO, en vigencia desde el 2024. O de manera presencial en los hospitales del IPS o en la oficina de Jubilaciones en Asunción.

O a través de las aplicaciones habilitadas por los bancos GNB, ueno bank, Itaú para sus respectivos clientes.

En caso de que la persona no acceda a ninguna de estas opciones, el gerente de Jubilaciones dijo que hacen un control interno al registrar que el jubilado o pensionado hizo una consulta en algún hospital de la previsional. Eso es válido para la actualización.

La vigencia del control de sobrevivencia se extiende hasta el último día del tercer mes a contar desde la fecha de realización del control, salvo aquellos casos realizados por la vía documental, donde la validez de los mismos es menor a 90 días, informó el IPS.

Para consultas o aclaraciones, se encuentran habilitadas las siguientes líneas oficiales, solo para mensajes al (0962) 120-185 o al (0962) 354-854.