Senatur atiende reclamos de turistas afectados por resolución de entidad bancaria
La institución habilita canal de denuncias para viajes y servicios cancelados
Foto: Diario UltimaHora
Senatur recibe reportes de afectados
La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) informó que tomó conocimiento de reportes sobre el cierre o la suspensión de actividades de algunos prestadores de servicios turísticos, así como de cancelaciones de viajes y reservas.
Cómo presentar reclamos
La institución detalló que los afectados pueden presentar sus reclamos al Departamento de Sugerencias y Reclamos de la Senatur a través del correo sugerencias@senatur.gov.py.
Para facilitar la atención de los casos, la Senatur solicita que se incluya información detallada sobre el servicio afectado. Además, aclaró que en caso de que la fecha del viaje o de ingreso al alojamiento sea próxima, o si el viaje ya comenzó, los afectados deben indicar esa circunstancia y la fecha del servicio en el asunto del correo.
La institución también precisó que es posible presentar el reclamo con los documentos disponibles y completar la información posteriormente si es necesario.
Proceso de gestión de reclamos
La Senatur informó que registrará los reclamos, verificará los antecedentes y orientará a las personas afectadas sobre los pasos a seguir dentro del ámbito de sus competencias.
Estos reportes se recibieron en el contexto del procedimiento de resolución dispuesto por el Banco Central del Paraguay (BCP).
Esta noticia fue desarrollada por los Profesionales del Grupo Diario Paraguayo gracias a la noticia original creada por nuestros amigos del Diario UltimaHora.
Nuestro equipo editorial trabaja para ofrecerte la información más clara, completa y actualizada.