Senatur recibe reclamos de turistas afectados por resolución de ueno

En un comunicado, la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) informó que tomó conocimiento “de reportes sobre el cierre o la suspensión de actividades de algunos prestadores de servicios turísticos, así como de cancelaciones de viajes y reservas”.

“Si su viaje, alojamiento u otro servicio turístico contratado fue cancelado o se vio afectado, puede presentar su reclamo al Departamento de Sugerencias y Reclamos de la Senatur, a través del correo sugerencias@senatur.gov.py”, detalló la institución.

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Al mismo tiempo, indicó que para facilitar la atención del caso, se solicita incluir la siguiente información:

Igualmente, la Senatur aclaró que si la fecha del viaje o de ingreso al alojamiento es próxima, o si el viaje ya comenzó, los afectados tienen que indicar esa circunstancia y la fecha del servicio en el asunto del correo. “Puede presentar su reclamo con los documentos que tenga disponibles y completar la información posteriormente”, añadió.

También informó que registrará los reclamos, verificará los antecedentes “y orientará a las personas afectadas sobre los pasos a seguir, en el ámbito de sus competencias”.

Finalmente, la institución comunicó que estos reportes se recibieron en el contexto del procedimiento de resolución de ueno bank, dispuesto por el Banco Central del Paraguay (BCP).