Senatur recibió más de 100 denuncias contra agencias turísticas
Las reclamaciones están vinculadas a servicios no cumplidos tras la suspensión de operaciones
Foto: Diario La Nacion
La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) recibió más de 100 denuncias contra siete agencias de viajes vinculadas al Grupo Vázquez, tras la suspensión temporal de sus operaciones comerciales. Los reclamos corresponden principalmente a servicios turísticos contratados que no fueron cumplidos, entre ellos pasajes pagados sin alojamiento confirmado, traslados pendientes y falta de respuestas sobre las prestaciones ofrecidas.
El director jurídico de la institución, Juan Heinichen, explicó que las denuncias comenzaron a aumentar luego de conocerse la situación que afectó a Ueno Bank y que cada presentación está siendo analizada de manera individual. "Hasta ayer aproximadamente 100 y algo, y hoy vamos sumando más", señaló al referirse a la cantidad de reclamos recibidos.
El funcionario advirtió que la cifra de afectados podría aumentar en los próximos meses, debido a que los casos conocidos hasta ahora corresponden principalmente a compromisos asumidos para diciembre y enero. "Esto es el comienzo, pudiera ser más grave aún", manifestó, al considerar que todavía podrían aparecer inconvenientes relacionados con paquetes turísticos previstos para fechas posteriores.
Propuestas de solución
Ante este escenario, la Senatur mantuvo una reunión con representantes de las empresas involucradas y solicitó que presenten propuestas concretas para responder a los compromisos pendientes con sus clientes. Según Heinichen, los empresarios manifestaron su disposición a colaborar y plantear alternativas para atender los reclamos. "Les pedimos que formulen algún tipo de ofrecimiento de cómo van a solucionar o de modo a minimizar todo el riesgo que se viene", expresó.
La suspensión temporal alcanza a siete agencias vinculadas al grupo empresarial y les impide realizar nuevas operaciones comerciales, aunque deben continuar atendiendo los reclamos, gestionando los servicios previamente contratados y realizando las devoluciones que correspondan. En cuanto al impacto laboral, Heinichen estimó que las empresas reúnen aproximadamente 230 trabajadores, mientras la institución continúa con el relevamiento de los casos.
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