Sistema 911 registra 80 % de llamadas de no emergencia

Volumen de llamadas al sistema de emergencias

Este sábado, la Policía Nacional informó que el Sistema 911 recibió más de 4.800 llamadas en la jornada anterior, indicando que el 80 % correspondió a llamadas de no emergencia, afectando la respuesta oportuna a personas que requieren asistencia urgente. Un total de 2.933 personas llamaron pero no completaron la comunicación con las operadoras.

De acuerdo al reporte de la institución, el sistema policial recibió el viernes un total de 4.856 llamadas, siendo 3.829 de estas clasificadas como no emergencias. Esta situación impacta negativamente en la asistencia a casos que requieren intervención inmediata, como situaciones de violencia familiar.

Desglose de llamadas incompletas

El análisis de llamadas indica que 2.933 contactos fueron de personas que ingresaron al sistema de emergencia sin completar la llamada. De este número, 2.055 personas llamaron y cortaron de inmediato; 481 contactaron pero quedaron en silencio, y 397 ingresaron al sistema involuntariamente.

Clasificación de llamadas registradas

221 personas llamaron para solicitar información, 205 fueron ciudadanos en aparente estado de inestabilidad emocional, 205 fueron llamadas equivocadas, 181 contactos provinieron de niños jugando, 42 fueron juzgamiento inadecuado, 32 operativas, 5 mensajerías, 4 por insultos y 1 por dispositivo automático.

Llamadas que requirieron asistencia real

El informe señala que 1.021 contactos fueron de personas que realmente requirieron asistencia: 152 por violencia familiar, 147 por contaminación sonora, 126 por perturbación a la paz pública, 91 accidentes de tránsito, 75 pedidos de auxilio y 437 por otros códigos de emergencia.

Estos datos reflejan la importancia de utilizar el Sistema 911 exclusivamente para situaciones que constituyan emergencias reales, permitiendo que los recursos de la Policía Nacional se destinen eficientemente a casos que requieren intervención inmediata.